濰坊在線(xiàn)消息，客戶(hù)接到電話(huà)卻找不到快遞員 濰坊匯通快遞唱的是哪出？，市民李先生向記者反映，當(dāng)天下午他接到匯通快遞濰坊分公司快遞員的電話(huà)，快遞員稱(chēng)李先生的物品已到，請(qǐng)下樓自取。李先生在交代完手頭的工作后便下樓取件。當(dāng)李先生到樓下時(shí)卻找不到匯通快遞員。李先生的快件到底去哪了？
隨后，李先生撥打電話(huà)聯(lián)系了負(fù)責(zé)派件的快遞員。對(duì)方稱(chēng)：“等了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)沒(méi)人來(lái)取，便前往下個(gè)地址送貨了。”李先生要求快遞員再次為其送貨，對(duì)方稱(chēng)已到達(dá)其他地方，客戶(hù)要么自取，要么繼續(xù)等電話(huà)。無(wú)奈之下，李先生只好步行了十分鐘找到快遞員后取回了近20斤重的快件。
李先生對(duì)匯通快遞的服務(wù)十分不滿(mǎn)：快遞員在沒(méi)有順利投遞的情況下，離開(kāi)時(shí)為何沒(méi)有電話(huà)通知客戶(hù)？客戶(hù)下樓卻找不到快遞，隨后還要自己去取件，這樣的快遞服務(wù)是李先生從未遇到過(guò)的。難道匯通快遞的規(guī)章制度就是這么規(guī)定的嗎？
李先生撥打了匯通的客服電話(huà)卻無(wú)法接通。記者隨后咨詢(xún)了某業(yè)內(nèi)人士，對(duì)方稱(chēng)快遞員在電話(huà)通知客戶(hù)后應(yīng)等待，在離開(kāi)時(shí)應(yīng)通知客戶(hù)，濰坊匯通快遞員的做法違背了這一規(guī)章。此外，快遞員要求李先生步行取件的做法也是不合理的。李先生希望匯通快遞能改善服務(wù)水平，“承載寄托，全程呵護(hù)”不僅是一句口號(hào)，更是一種責(zé)任。
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